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MW WP Formを使ってる人は全員確認!ver.4の仕様変更にマジで注意!

まっとも
wordpressプラグインには日々助けられているまっとも(@yarukisense)です。

wordpressでブログを運営している方は「問い合わせフォーム」を設置されている方も多いと思います。

特にGoogle Adsenseを貼って収益化をされている方なら必須ですね。

フォームの設置はアドセンスの審査通過の一つのポイントと言われています。

MW WP Formを使っているなら要確認である設定の話。

このお問い合わせフォームに「MW WP Form」を使っている方、必ず確認して頂きたい設定があります。

僕はこの確認を怠ってえらいことになりました。

まっとも
まず強調しておきたいのは、作者の方を責めたいわけではなく(そもそも無料のプラグインですからね)、仕様変更を確認してなくてこんなことになったから注意しようねと言いたいのがこの記事の趣旨であるという点です。

MW WP Formとは?

エンジニアのキタジマタカシさんが配布しているフリー(無料)のwordpressプラグインです。

高機能なメールフォームを手軽に作成することができます。

僕はこのMW WP Formを本業のサイトのお問い合わせフォームとして何年も使い続けています。

入力項目や外観のカスタマイズ、自動返信など充実の機能で不満はほぼないレベルです。

まっとも
本当に、これほどのものが無料だなんて信じられないくらいですねぇ。

18日もの間、お客さんからの問い合わせが届いていなかった。

詳しくは後述しますが、2018年9月1日のアップデートでの仕様変更により設定次第では管理者への通知が届かないことがあるようになりました。

他のフォームと同じように、お客さんがフォームに入力して「送信」ボタンを押すと僕のところにメールでその内容が届きます。

その通知メールが届かなくなったのです。

ということは?

お分かりの通りお客さんからの仕事依頼の連絡に気がつかないということです。

フリーランスとしてこれがどれだけまずいことか、言うまでもありません。

新規の問い合わせがゼロになった。なぜ?

僕の本業では9月に入ってからというもの仕事は常連さんからの依頼ばかりになり、新規のお客さんからの連絡がゼロになりました。

なんかおかしいと思いつつ、そういうこともあるか、と確認を怠ったのです。

甘すぎました。

事業の再生以降、検索結果が上がり、サイトへの訪問人数も増えている中、何もないわけがないのです。

バージョンアップの時にフォームからメールを送るなどのテストをしていれば被害はゼロか軽微で済んだはずです。

怒られてやっと気づく。

9月も下旬になったある日、新規のお客さんからお叱りのメールが届きました。

フォーム経由ではなく、公開しているメールアドレス宛です。

9月〇日に問い合わせした者です。見積もりがまだ届きません。待たせすぎではありませんか?

おかしい、覚えがないぞ…と直接データベースをチェックしたら、ありました。

2週間以上経ったお問い合わせデータと、さらに他のお客さんからの問い合わせが数十通、同時に発掘されました。

信用と収入を同時に失う。

とんでもないことになりました。

急いで返信を作成し、お詫びのメッセージを添えて見積もりメールを送りました。

しかし、返信があったのは4件、成約に至ったのは2件だけでした。

無理もありません。一番長い方で問い合わせから十数日も放置されたのです。

おそらく数十人のお客さんからの評価は、「問い合わせしても連絡を返さない。あの店は信用できない」でしょう。

フリーランスにとって最も大切な「信用」を、得られたであろう収入と同時に失いました。

お客さんの運命を変えてしまったかもしれない罪。

もうひとつの罪は、しびれを切らせたお客さんが他の業者に流れてしまったかもしれないこと。

この業界は能力の低い業者がおり、「安く早く」を売りにして営業しています。

今回、僕からの返信がなかったことを理由にそういう業者に流れてしまったことで質の悪い製品をつかまされることになったお客さんもいるのではないかと思うと、僕には責任があると思います。

twitter上で見られた同様の事例。

MW WP Formで必ず確認したいこと。

2018年9月のアップデートでメールが届かなくなった。

MW WP Formは2018年9月1日に大幅にバージョンアップされました。

>>MW WP Form v4 をリリースしました(作者キタジマタカシ氏のブログへ)

従来はメールアドレスを入力していなくても、登録されたアドレスに自動的に送られるようになっていましたが、V4でこの機能が廃止されました。

MW WP Formをお使いの方、ここをもう一度確認してください。必ずです。

メニュー内の問い合わせデータの確認もお忘れなく!

まとめ。確認は怠らずに!!

今回から得られた教訓です。

  • メジャーバージョンアップがあったら自分の環境で動作確認をする。
  • おかしいと思ったらテストメール送信などの確認をする。

当たり前なようですが、できませんでした。

そしてこの結果がこれでした。

「信用と収入の両方を失う」

 

繰り返しになりますが、この件で作者のキタジマタカシさんに非はないと思っています。

その気持ちとして、ほかのプロダクトも紹介させて頂きます。

作者のキタジマさんの他のプロダクト。

キタジマさんは他にもワードプレステーマ「snow monkey」などを手掛けていらっしゃいます。

どこかで見たことがあるかもしれませんね。

プロブロガー立花岳志さんのブログテーマもsnow monkeyです。

そのクォリティ・信頼性の高さが伝わると思います。

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